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Wir suchen Dich:

Customer Service Specialist (w/m/d)

 

Die HUK-COBURG Autowelt ist die Mobilitätsplattform von Deutschlands größtem Kfz-Versicherer. Als Tochterunternehmen der HUK-COBURG entwickeln wir innovative Lösungen für die Mobilität von morgen. Im Mittelpunkt steht dabei die Entwicklung von zukunftsweisenden Angeboten für das privat genutzte Kraftfahrzeug.

Als Teil unseres Customer Care-Teams bist Du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rückmeldung unserer Kunden unsere Prozesse ständig weiter verbessern.
 

Das erwartet Dich bei uns:

  • Ansprechpartner für unsere Kunden: Am Telefon hast Du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Themen rund um den Kauf oder Verkauf ihres Fahrzeugs.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen: Neben den Telefonanfragen bearbeitest Du Anfragen via E-Mail.
  • Betreuung unserer Bewertungsstationen: Bei der Betreuung unserer Bewertungsstationen kommen sehr unterschiedliche Aufgaben auf Dich zu. Von der Terminkoordination für unsere Kunden über die Unterstützung unserer Bewerter an unseren über 70 Ankaufsstationen.
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Während des Kontakts mit unseren Kunden lernst Du am besten, was wichtig für sie ist und welche Informationen noch fehlen. Dieses Feedback gibst Du an das Team weiter und unterstützt uns aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse.
  • Leidenschaft für Autos: Wir haben alle „Benzin im Blut“ und sind stolz auf die vielen positiven Rückmeldungen unserer Kunden. Du kannst Dich für Autos begeistern und schaffst es, mit deiner freundlichen Art Kunden für uns zu gewinnen.
     

Das bringst Du mit:

  • Spaß am Kundenkontakt und eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du bist ein echtes Kommunikationstalent – sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details Deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiterentwicklung zu unterstützen
     

Warum wir?

  • Das Beste aus beiden Welten: Familienfreundliches Start-up mit lockerer Arbeitsatmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
  • Großartiges Team: Sympathisches, dynamisches und hoch motiviertes Team mit sehr flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Wir probieren direkt aus: „Hands on“-Mentalität wird bei uns sehr großgeschrieben, daher geben wir Dir den Freiraum Deine Ideen direkt in die Tat umzusetzen
  • Immer einen Schritt voraus: Wir bieten Dir eine steile Lernkurve durch spannende und sehr abwechslungsreiche Herausforderungen im Mobilitätsbereich


Dein Einsatzort:
Reisholzer Werftstr. 40
40589 Düsseldorf

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb Dich gleich hier. 

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei Rückfragen steht Dir gerne Frau Fabienne Marcial unter der Telefonnummer +49 211 - 54 232 351 zur Verfügung.